進(jìn)入9月，天高云淡，秋風(fēng)怡人。灃西集團(tuán)能源公司2023年夏季供冷運(yùn)維及服務(wù)工作已接近尾聲，自5月15日供冷啟動(dòng)以來(lái)，能源公司全體員工上下齊心，鉚足干勁、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，全力保障設(shè)備運(yùn)行安全穩(wěn)定、用戶(hù)體驗(yàn)舒適滿(mǎn)意。
為切實(shí)做好今夏供冷工作，自2022年供暖季結(jié)束后，能源公司立即投入部署供冷運(yùn)維專(zhuān)項(xiàng)工作。3月18日完成各項(xiàng)目33臺(tái)水泵潤(rùn)滑保養(yǎng)工作，4月5日完成各供冷閥門(mén)切換工作與各供冷項(xiàng)目管網(wǎng)過(guò)濾器檢查工作，4月12日完成77臺(tái)冷卻塔風(fēng)機(jī)保養(yǎng)工作，5月10日完成各供冷項(xiàng)目用戶(hù)管道注水保壓工作及設(shè)備調(diào)試工作，為后續(xù)供冷工作運(yùn)行順利推進(jìn)奠定了良好基礎(chǔ)。
開(kāi)啟供冷至今，能源公司始終將用戶(hù)需求放在第一位，堅(jiān)持一線(xiàn)走訪(fǎng)，實(shí)地查看了總部經(jīng)濟(jì)園區(qū)域、交大創(chuàng)新港、西咸中心醫(yī)院、地鐵5號(hào)線(xiàn)、三一筑工等10個(gè)重點(diǎn)供冷項(xiàng)目的運(yùn)行情況，及時(shí)了解了用戶(hù)用冷情況。同時(shí)，運(yùn)維人員常態(tài)化開(kāi)展全天候巡檢，對(duì)故障問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)處理，并根據(jù)溫度變化調(diào)節(jié)設(shè)備運(yùn)行模式，全力滿(mǎn)足區(qū)域冷量需求，保障用戶(hù)用冷舒適。
8月，為進(jìn)一步了解用戶(hù)用冷體驗(yàn)，能源公司全面開(kāi)展供冷滿(mǎn)意度調(diào)研工作，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查形式，進(jìn)行一對(duì)一走訪(fǎng)，從供冷服務(wù)、供冷效果、使用體驗(yàn)感等多方面了解用戶(hù)用冷情況，認(rèn)真聽(tīng)取有效建議。本次調(diào)研共計(jì)走訪(fǎng)用戶(hù)288戶(hù)，填寫(xiě)滿(mǎn)意度問(wèn)卷285份，覆蓋率達(dá)到99.8%，用戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)98.96%。后續(xù)，能源公司將根據(jù)收集到的建議，分析制定解決方案，不斷提升服務(wù)水平和供冷質(zhì)量。
新一輪采暖季的大幕即將開(kāi)啟，一線(xiàn)能源人正緊鑼密鼓投身到供熱各項(xiàng)準(zhǔn)備工作中，能源公司將繼續(xù)以“成為技術(shù)最先進(jìn)，服務(wù)最優(yōu)質(zhì)的綠色創(chuàng)新型綜合能源服務(wù)企業(yè)”為奮斗目標(biāo)，乘風(fēng)破浪于為民服務(wù)的航船上，披荊斬棘于綠色發(fā)展的征途中，為能源事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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